Wnikliwa informacja zwrotna na temat potrzeb i problemów starszych użytkowników smartfonów podczas warsztatów współtworzenia w Zurychu

3 sesja współtworzenia aplikacji została zorganizowana w obiekcie IAF w Zurychu. Garść nowych wrażeń i uwag została zebrana od użytkowników podczas warsztatów, których celem było zidentyfikowanie usprawnień, jakie należy wprowadzić w aplikacji Easierphone. Przyniosły one również nowe spojrzenie na potrzeby starszych użytkowników w zakresie korzystania ze smartfonu.

Zespół IAF zebrał grupę seniorów, aby przetestować wszystkie moduły Easierphone i zadać dogłębne pytania dotyczące ogólnego wrażenia, obaw, konkretnych sytuacji, w których moduły mogłyby być przydatne, a także odpowiedzieć na wiele pytań, zwłaszcza dotyczących polityki prywatności i czynników bezpieczeństwa.

Uczestnicy byli ciekawi jak działa moduł śledzenia ruchu i jakie informacje będą dostępne dla opiekuna. Co ważne, Easierphone okazał się przydatny dla osób cierpiących na demencję. Moduł śledzący z pomocą zdalną może pomóc w śledzeniu zagubionej osoby, gdy ta się zgubi. Może być również wspomagany przyciskiem "Emergency", który natychmiast informuje dedykowaną osobę, gdy zdarzy się niebezpieczna sytuacja i potrzebna jest natychmiastowa pomoc osoby asystującej.

Uczestnicy sesji poruszyli również kwestię dostępu do danych osobowych przez osobę, która będzie zdalnie wspierać starszego użytkownika. Należy wspomnieć, że formularz zgody będzie jasno sformułowany, aby uniknąć sytuacji, w której użytkownik nie wie, do jakich danych będzie miał dostęp asystent.

Ogólnie rzecz biorąc, aplikacje Easierphone zostały ocenione pozytywnie jako potrzebne narzędzie dla osoby starszej. Bezpieczeństwo danych osobowych i bezpieczeństwo w codziennym użytkowaniu były najważniejszymi kwestiami dla pierwszych użytkowników IAF. Zespół Easierphone będzie przykładał uwagę szczególnie do tych aspektów rozwiązania, zanim zostanie ono wprowadzone na rynek.

Chcesz przetestować aplikację i zostać early adopterem? Kontakt z nami:


Easierphone przetestowany przez użytkowników w Polsce!

Listopad 2021 był bardzo pracowitym okresem dla Easierphone Team, ponieważ aplikacja była testowana w Holandii, Szwajcarii i Polsce. Celem badań była ocena funkcjonalności aplikacji Easierphone, która przeznaczona jest dla osób starszych (60+ lat) i ma za zadanie ułatwić korzystanie z telefonu poprzez zmianę interfejsu (wielkość i rozmieszczenie ikon, powiększenie czcionki). Zmiany te przyspieszają proces komunikacji (wykonanie połączenia telefonicznego i alarmowego, wysłanie wiadomości tekstowej) oraz personalizują urządzenie (dodanie aplikacji).

Poniżej podsumowano największe zalety aplikacji według opinii polskich respondentów:

- duża czcionka i ikony pozwalają na szybsze rozpoznanie interfejsu, a także wykonanie czynności wymagających użycia tekstu np. wysłanie SMS-a. Ikony aplikacji i czcionka zostały docenione jako czytelne i zrozumiałe w porównaniu do typowego interfejsu telefonu;

- łatwy i szybki kontakt, szczególnie z tymi, których się kocha. Jeden z użytkowników opisał aplikację w następujący sposób: "Ogólnie pozytywne odczucia, bardzo czytelna, łatwo nawiązać połączenie";

- tłumaczenie na różne języki sprawia, że aplikacja jest jeszcze łatwiejsza w obsłudze;

- interfejs wspierający szybkie przyzwyczajenie się do aplikacji, respondenci wskazali, że potrzebowaliby trochę czasu na zapoznanie się z aplikacją, a potem korzystaliby z niej nie gorzej niż z dotychczasowego interfejsu mobilnego. Niektórzy respondenci twierdzili nawet, że korzystanie z aplikacji Easierphone było łatwiejsze niż używanie ich dotychczasowego telefonu komórkowego: "Świetnie, łatwiej w porównaniu z podstawowym interfejsem".

Na potrzeby badania w Polsce, przeprowadzonego w placówce ASM Neurolab, zastosowano metodę triangulacyjną w postaci eyetrackera oraz wywiadu pogłębionego (IDI). Eyetracking to technika pomiarowa polegająca na śledzeniu punktów fiksacji oka (źrenic) za pomocą specjalnie zaprojektowanych urządzeń optycznych, tzw. eyetrackerów. Urządzenia te składają się obecnie ze specjalnie zaprojektowanych kamer, które emitują promieniowanie podczerwone i rejestrują jego odbicie od dna oka. Następnie, za pomocą odpowiednio dobranych algorytmów, w określonym czasie trwania eksperymentu ustalane są bardzo precyzyjne punkty fiksacji oczu na badanym obiekcie. Badania sprawdzają, jak ludzie postrzegają znajdujący się przed nimi obiekt, np. stronę internetową, reklamę czy opakowanie. Dzięki temu możliwe jest sprawdzenie m.in. gdzie badany patrzy, na jakich elementach skupia swoją uwagę, a jakie elementy całkowicie pomija. Ma to na celu sprawdzenie, czy odbiorca, patrząc na dany projekt graficzny, dostrzega te elementy, na których badaczowi najbardziej zależy.

Przeprowadzone badania są podstawą do udoskonalania aplikacji zgodnie z potrzebami użytkowników. Druga faza testów Easierphone odbędzie się w sierpniu 2022 roku, a ostatnia, obejmująca również kolejną rundę Eye-trackingu, w lipcu 2023 roku. Bądź na bieżąco z naszymi nowościami!


Spotkanie inauguracyjne Easierphone w Rotterdamie

 

Ostatnio aplikacja Easierphone została zaprezentowana i zainstalowana u kilku pracowników socjalnych firmy Internos w Rotterdamie. Pierwsi klienci, którzy będą testować aplikację, zostaną zrekrutowani przez tych pracowników socjalnych.

Easierphone to aplikacja, która ułatwia nawigację po smartfonie osobom starszym, ale nie tylko. Mogą szybciej uzyskać dostęp do często używanych aplikacji na swoich telefonach. Ekran główny aplikacji Easierphone jest używany zamiast bieżącego ekranu głównego. Dzięki temu nie zgubią się one w gąszczu aplikacji, które telefon komórkowy ma już zainstalowane.

Udało nam się zainstalować Easierphone u 6 z 12 osób. Było to aktywne spotkanie z wieloma dyskusjami. - mówi Jan Michiel Meeuwsen, moderator spotkania.

Seniorzy, którzy pobrali Esierphone do testów, używają swojego urządzenia do prostych czynności, takich jak dzwonienie, odbieranie połączeń, aktywne uczestniczenie w rozmowach z przyjaciółmi i rodziną poprzez aplikacje komunikacyjne oraz pobieranie i/lub robienie zdjęć członkom rodziny. Wszystkie te działania powinny być łatwo dostępne dla użytkowników dzięki przyjaznemu interfejsowi dostosowanemu do ich potrzeb. Jest to cel, do którego Easierphone chce się zbliżyć w ciągu najbliższych dwóch lat rozwoju.

Dzięki zastosowaniu Easierphone pracownicy opieki/doradcy domowi i opiekunowie nieformalni odczują ulgę. Biorąc udział w projekcie, zarówno pracownicy opieki, jak i mieszkańcy domów opieki przyczyniają się do rozwoju i testowania innowacyjnych rozwiązań, aby lepiej wspierać i prowadzić klientów wymagających szczególnej troski.


Czy Easierphone jest łatwy w użyciu?

Głównym celem Easierphone jest maksymalne ułatwienie korzystania ze smartfonów. Pomoże szybko połączyć się z bliskimi, także w sytuacjach awaryjnych, a także dostać się do najczęściej używanych i ulubionych aplikacji oraz funkcjonalności telefonu. Firma Internos, jako partner konsorcjum Easierphone, miała okazję zaprezentować aplikację pani Kratz z Dordrecht (Holandia), która była jednym z pierwszych użytkowników testowych.

Internos świadczy usługi opieki domowej dla osób starszych w mieście Dordrecht w Holandii. Easierphone to aplikacja, która ma sprawić, że korzystanie ze smartfonów będzie akceptowalne i łatwiejsze dla klientów Internos. Jest to główny powód uczestnictwa w tym projekcie i sprawdzenia, czy w przyszłości Internos może zaproponować zainstalowanie Easierphone na smartfonach klientów, aby pomóc im jak najdłużej żyć samodzielnie i łatwiej kontaktować się z pracownikami Internos.

Film pokazujący, w jaki sposób Easierphone został przedstawiony pani Kratz, jest już dostępny na naszym kanale YouTube:

Easierphone może być wykorzystywany przez stowarzyszenia i/lub organizacje seniorów, aby zapewnić im niezależność w korzystaniu z ich smartfonów, łatwą komunikację z bliskimi i ich opiekunami. Jedną z najważniejszych funkcji, zapewniających przede wszystkim bezpieczeństwo, jest telefon alarmowy, który można wybrać jednym kliknięciem na interfejsie użytkownika. Może on połączyć użytkownika bezpośrednio z instytucją lub osobą dedykowaną do kontaktu w sytuacjach awaryjnych.

Jeśli chciałbyś przetestować Easierphone w swojej organizacji i podzielić się z nami swoją opinią, skontaktuj się z nami poprzez e-mail: